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Réponse à résiliation immediate

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Bonjour

je viens de recevoir un message d'un de vos conseillers que disait que je n'avais répondu à sa question bien que j'avais envoyé un courrier électronique de réponse.

Il me demandait où j'avais envoyé mon courrier de résiliation.

J’ai envoyé mon courrier à:

NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 laval cedex 09

Il n’y avait aucun frais de résiliation avec mon forfait.

Je ne peux pas insister suffisamment sur le fait que je ne suis plus en France et le décalage horaire n’aide pas trop dans ces démarches: c'est pour cette raison que le courrier de résiliation avait été envoyé au debut du mois.

Je voudrais réitérer le fais que mon compte bancaire français doit se fermer dans 4 jours. Si il y a des frais que doivent être chargés ils doivent l'être dans les prochains jours.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1077458-resiliation-immediate

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension et bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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