Question en attente de réponse
accessoire, peut on l'échanger?
voila j'ai acheté un nouveau mobile fin année 2015,un galaxy s6, mais voilà, il y a un souci avec le chargeur: le cordon a fondu à l’extrémité (branchement micro usb), j'aimerai de ce fait avoir un nouveau chargeur car cela me parait inadmissible qu'il y ai un souci si proche de l'achat! pourriez vous me contacter par mail? comme ça je vous fournirai une photo preuve.?
Réponse
Bonjour Daphnée,
La garantie constructeur prend en charge l'échange d'un mobile ou d'un accessoire dans le cadre d'une utilisation normale et sans détérioration du matériel.
Dans votre situation, je n'ai pas la possibilité d'effectuer un échange de votre accessoire défectueux. L'acquisition d'un nouveau chargeur restera à votre charge.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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