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note 4 et écran

audrey W.
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Voilà mon problème,

Depuis un mois ou plus, l'écran droit de mon note 4 se bloque (arrêt sur image)... Surtout lorsque j'utilise Snapchat.
Il revenait à la normale jusqu'a cette semaine ou j'ai la moitié de l'écran qui s'est de nouveau bloquée et devenue grise... lLe tactile fonctionne très bien,, il n'a pas reçu de choc.

J'ai lu sur le net qu'il est arrivé la même chose à d'autres personnes et que le problème venait probablement du logiciel... J'ai rebooté le tout mais rien n'y fait ! J'ai pu constaté par la même occasion que par basse température mon écran vire au jaune ou rose ou bien les couleurs sont saturée...

Réponses

Bonjour Audrey,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Audrey,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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