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Question en attente de réponse

pourquoi je ne reçois pas de mms quand je suis en wifi ?

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
Lorsque je suis en wifi, je peux émettre des mms (pas à chaque fois) mais je ne peux pas en recevoir. Est-ce normal ?

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1002 / 2000
points

Bonsoir,
effectivement rare sont les mobiles avec lesquelles ont peu recevoir les mms en WIFI, par contre etre en WIFI ne veux pas dire forcément que le réseau de données est désactivé. Donc si le réseau de données est activé vous devriez recevoir le MMS quand même.

Bonjour Delphine,

Comme l'a indiqué Thomas, les MMS sont envoyés ou reçus via les données mobiles du téléphone. Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez envoyer des iMessages d'iPhone à iPhone en utilisant une connexion internet.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez s'il vous plaît ?

Je vous invite à vérifier les paramétrages en suivant les étapes de l'Assistance Mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Je vous conseille d'éteindre et allumer votre mobile, puis désactivez le WIFI. Ensuite, vérifiez si un logo internet apparaît G /E / 3G / H et essayez d'envoyer un MMS à votre propre numéro.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi pour intervenir sur votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Avez-vous pu vérifier les paramétrages et tester la réception des MMS ? Quelle marque et modèle de téléphone utilisez-vous ?

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 25/03/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance pour la réception des MMS dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre via ce post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident MMS rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,

L'anomalie persiste malgré tous les conseils que vous m'avez donnés. Quand je suis en wifi, même si mon réseau de données est activé, je ne reçois pas les MMS. Je réussis à en envoyer une fois sur deux...

Merci

Bonjour Delphine,

Votre demande d'assistance pour les MMS est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 5/04/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance pour réception de vos MMS dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au message que je vous ai adressé.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Afin de traiter votre demande d'assistance pour réception de vos MMS dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au message que je vous ai adressé.

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident MMS rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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