Bonjour Ernesto,
Je constate sur votre ligne que vous avez activé depuis votre espace client le 21/03/2016 l'option voyage 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5€/mois.
Cette option n'est valable uniquement que depuis la France et non depuis l'étranger.
Pour que vous puissiez récupérer du réseau au Portugal, je vous invite à activer une option internationale gratuite depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Afin de faire des économies lors des communications, je propose d'activer des options voyages. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Je vous invite à résilier l'option voyage depuis votre espace client que vous avez activé. J'ai effectué un geste commercial, à titre exceptionnel, de 5€, équivalent au montant de cette option. Celui-ci sera valorisé sous forme d'avoir sur votre facture du mois d'avril 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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