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Question en attente de réponse

Bonjour,peut on changer la date de prélèvement?

CORALIE Y.
CORALIE Y.

CORALIE Y.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour suite à des soucis conséquents je souhaiterais changer la date de prélèvements afin de faire face à mes impayés,sinon je me verrais dans l'obligation de résilier.

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre demande de changement de date de prélèvement est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11571 / 12000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Suite à nos échanges en privé, j'ai procédé au changement de votre date de prélèvement ce jour pour le 9 de chaque mois et ai effectif pour votre prochaine facture du mois d'avril 2016. Cette modification vous est facturée 5€.

Vous allez recevoir un SMS confirmant ce changement. Votre jour de renouvellement de forfait reste au 4 de chaque mois et la date d'émission de vos factures ne change pas.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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