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Format carte sim imcompatible avec le téléphone

JEAN-LUC G.
JEAN-LUC G.

JEAN-LUC G.

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bonjour,je viens d'avoir ma carte sim "prépayé" au format classique, mon téléphone ne prend que les micro sim ? que faire? merci

Bonjour Jean-Luc,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement qu'une carte SIM Standard vous a été expédiée. Afin de répondre à votre demande, j'ai procédé à une commande auprès de notre Service Logistique afin qu'il puisse vous expédier une carte Micro-Sim.

Je reviendrai vers vous par le biais de ce fil de discussion dès que votre demande est traitée et votre carte Sim expédiée.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Je me permets de revenir vers vous concernant la suite apportée à votre dossier.

Votre demande a bien été prise en charge par notre Service Logistique mais celle-ci est toujours en attente de confirmation. Je reviendrai bien entendu vers vous dès que j'aurais obtenu une confirmation de son expédition.

Je m'excuse pour cette attente et vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Luc,

Je vous confirme que votre carte micro-sim a bien été expédiée à ce jour.

A réception de votre carte Sim, il faudra penser à l'activer. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client rubrique "Services d'urgence" puis en cliquant sur le bouton "Activer votre carte Sim". L'activation de votre carte Sim peut prendre maximum 24h mais votre Sim peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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