Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réseau insaissisable

CLAUDIO R.
CLAUDIO R.

CLAUDIO R.

Niveau
0
4 / 100
points

Réseau très instable, mon mobile se connecte et déconnecte périodiquement et change de réseau d'auchan à ei et autres. Nécessité de reinitialiser à chaque fois la recherche. Accès internet impossible. Alors que je suis dans une grande zone urbaine
A-t-il une solution pour cela? Sinon je resilierai illico, comme bien d'autres l'ont déjà fait, faute de réponses appropriées

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudio,

Je comprends votre mécontentement.

Votre demande nécessite une intervention par notre Support Technique. De ce fait, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y glisser.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudio,

Suite aux échanges en privé effectués avec ma collègue Chloé, je constate qu'une mise en relation avec notre Assistance technique a pu être effectuée et qu'une solution a pu vous être apportée ce 29 Mars 2016. J'espère que cela a pu résoudre votre incident. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à m'en informer sur ce fil de discussion.

Cependant, je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail du 29 Mars 2016 que je vous ai transmis sur l'adresse communiquée sur votre profil. Je vous invite dès lors à le consulter.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté ou pour poser vos questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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