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Question en attente de réponse

comment résilier l'option copilote?

MAXENCE B.
MAXENCE B.

MAXENCE B.

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je n'ai jamais demandé cette option et je ne comprenais pas pourquoi le forfait de mon fils était devenu aussi cher! en regardant de plus près je me rends compte qu'on me facture3€ par mois pour une option que je n'ai pas souscrit!!
Je veux qu'on me désactive l'option copilote au plus vite svp
merci

Réponse

Bonsoir Maxence,

L'option Copilote est en place depuis le 28/02/2015 sur votre ligne. Vous avez la possibilité de désactiver cette option sur votre Espace Client via la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Je vous conseille de désactiver cette option avant le 28/03/2016 pour éviter une facturation pour la prochaine période du 28/03/2016 au 27/04/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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