Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Emplacement définitivement verouillé. Comment résoudre ce problème?

GILLES A.
GILLES A.

GILLES A.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai reçu ma nouvelle carte sim , je l'introduis dans mon tél, on me dit de taper le numéro commençant par 8933, c'est ce que j'ai fait mais ma ligne n'est pas activée car je ne peux ni émettre, ni recevoir des appels. Sur mon téléphone c'est marqué " l' emplacement a été définitivement verrouillé". Que dois je faire pour résoudre ce problème? Aidez moi s'il vous plait Merci!

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué que votre mobile est simlocké et que vous l'avez pris auprès de SFR.

Pour désimlocker votre mobile, je vous invite à vous rapprocher de SFR soit en boutique soit par téléphone au 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?