Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

changement de forfait avec même réseau?

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer de forfait pour passer au forfait efficio 1GO. Vais je garder le même réseau SFR car mon conseiller à ma banque peut le changer mais avec le réseau orange . Elle m'a dit que par internet je pouvais peut être le faire sans changer le réseau .

Réponse

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme l'information de votre conseiller bancaire. Si vous souhaitez modifier votre offre, le forfait Efficio 1Go sera positionné sur le réseau Orange. Rassurez-vous, il est possible exceptionnellement d'effectuer un changement de réseau sur SFR une fois la nouvelle offre en place. Pour cela, il suffit de vous rapprocher de votre conseiller bancaire ou de laisser un message sur l'Assistance Mobile. La modification sera ensuite validée dans un délai de deux heures.

Je vous invite à valider le changement de forfait depuis votre Espace Client via la rubrique "Forfait et options" puis"Gérer votre forfait" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre.

Vous recevrez une nouvelle carte SIM. La date d'activation et votre réengagement de 24 mois vous seront confirmés lorsque vous validerez la modification.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?