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Question en attente de réponse

changement de forfait avec même réseau?

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

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Bonjour, je souhaite changer de forfait pour passer au forfait efficio 1GO. Vais je garder le même réseau SFR car mon conseiller à ma banque peut le changer mais avec le réseau orange . Elle m'a dit que par internet je pouvais peut être le faire sans changer le réseau .

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme l'information de votre conseiller bancaire. Si vous souhaitez modifier votre offre, le forfait Efficio 1Go sera positionné sur le réseau Orange. Rassurez-vous, il est possible exceptionnellement d'effectuer un changement de réseau sur SFR une fois la nouvelle offre en place. Pour cela, il suffit de vous rapprocher de votre conseiller bancaire ou de laisser un message sur l'Assistance Mobile. La modification sera ensuite validée dans un délai de deux heures.

Je vous invite à valider le changement de forfait depuis votre Espace Client via la rubrique "Forfait et options" puis"Gérer votre forfait" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre.

Vous recevrez une nouvelle carte SIM. La date d'activation et votre réengagement de 24 mois vous seront confirmés lorsque vous validerez la modification.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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