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Question en attente de réponse

comment faire pour me rétracter?

MOUSTIN A.
MOUSTIN A.

MOUSTIN A.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau abonnement chez vous car j'y suis cliente depuis un moment. Mais je souhaite me rétracter pour mon nouveau forfais qui doit prendre éffait le 11/04/2016. J'ai reçu ma carte sim ainsi que le contrat. Dois-je vous envoyer le contrat ainsi que la carte sim pour que la rétractation soit faite ? Merci d'avance de votre réponse

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Moustin,

Je vous confirme l'annulation de votre migration. Il ne sera pas nécessaire de nous renvoyer la carte SIM ainsi que l'avenant au contrat. Vous pourrez les détruire.
Je vous informe quie l'annulation est immédiate et gratuite.

Un SMS et un mail de confirmation sont envoyés

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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