Question en attente de réponse
Pourquoi insérer des options non demandées ?
Bjr,
je suis surprise de constater que dans ma facture Prompto 4 Go reçu le 22/03 des options SAV (+3€) et Double appel (1€) ont été souscrites sans les avoir demandées. Le courrier d'avenant récapitulatif du 9 février (migration) n'en fait aucune mention.
merci de régulariser à effet rétroactif au plus vite.
Et dans l'attente de votre retour écrit.
Salutations
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonsoir Sylvie,
Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je viens de procéder au remboursement de la somme de 8 €.
Cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture.
Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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