Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pourquoi insérer des options non demandées ?

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bjr,
je suis surprise de constater que dans ma facture Prompto 4 Go reçu le 22/03 des options SAV (+3€) et Double appel (1€) ont été souscrites sans les avoir demandées. Le courrier d'avenant récapitulatif du 9 février (migration) n'en fait aucune mention.
merci de régulariser à effet rétroactif au plus vite.
Et dans l'attente de votre retour écrit.
Salutations

Réponse

Bonsoir Sylvie,

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je viens de procéder au remboursement de la somme de 8 €.

Cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture.

Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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