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Question en attente de réponse

Compte nrjmobile bloqué ???

SANDY R.
SANDY R.

SANDY R.

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points

Bonjour,

J'ai été informé par mail que j'ai un dépassement de forfait.
Malheureusement, je ne peux accéder à mon espace nrj mobile car le compte est bloqué "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
En savoir plus sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/default.cgi#cF...;
J'appelle le 0969 360 200, j'ai deux choix :
1. résilier ma ligne ou
2. avoir des précisions sur ma facture
RIEN pour débloquer l'accès à l'espace client.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sandy,

Afin de vous permettre d'accéder à votre espace client pour consulter le détail de votre consommation, je viens de réinitialiser votre code d'accès sur votre ligne.
Vous allez recevoir votre nouveau code par SMS dans un délai de 2h à 3h maximum.
Dès réception, je vous invite à saisir ce code directement sur l'espace dédié vous pourrez ainsi accéder à votre compte client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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