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Question en attente de réponse

quand ma carte sim sera livre?

patrick L.
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J ai deja envoye les documents

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je constate que nous avons reçu vos pièces justificatives le 24/03/16.

Or, il nous manque votre IBAN pour que nous puissions valider votre commande et vous envoyer la carte SIM.

Je vous invite à nous adresser votre IBAN (en inscrivant au dos votre numéro de ligne) par courrier à l'adresse :
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Vous pouvez aussi nous l'envoyer par mail à eitse@e-i.com.

A réception, votre commande sera validée et la carte SIM vous sera livrée sous un délai de 48 à 72h plus les délais postaux.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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patrick L.
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Le rib Iban était dans le courrier vérifié bien merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Tous les documents que vous nous avez envoyés ont été numérisés.

Je vous confirme que nous n'avons pas reçu votre IBAN.

De ce fait, je vous invite à reprendre ma précédente réponse pour que vous puissiez nous envoyer votre IBAN.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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patrick L.
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Avez vous reçu mon rib

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Patrick,

Si je comprends bien vous nous avez envoyé aujourd'hui votre IBAN par mail.

Je n'ai actuellement aucun visuel sur celui-ci car il doit être en cours de traitement par notre service courrier.

Je vous invite donc à patienter, le délai de traitement étant de 48h maximum.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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