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comment téléphoner de chez moi ?

Bernard G.
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Bonjour, je viens de quitter SFR (que je recevais grâce à un FEMTO car leur signal n'arrive pas chez moi) et je suis content de rejoindre nrj mobile. Pouvez-vous me basculer sur le réseau de Bouygues (la meilleure réception à mon domicile) ou à défaut sur le réseau orange.
Cordialement, Bernard

Réponses

Bonjour Bernard,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bernard G.
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Bonjour Bénédicte,

j'ai mis mon profil à jour comme vous me l'avez demandé. Je ne savais pas qu'il ne contenait pas mon numéro de téléphone. Merci de faire le nécessaire pour me basculer sur le réseau Bouygues, cordialement, Bernard

Bonjour Bernard,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bernard G.
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Bonjour et un grand merci pour votre réactivité. Tout va bien pour moi maintenant. Cordialement, Bernard.

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