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Question en attente de réponse

Nouveau mobile hors service?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai changé de mobile, l'ancien est toujours en service mais le nouveau hors service. 2 cartes sim différentes, même opérateur.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez réceptionné une carte SIM avec votre nouveau mobile.

Cette dernière est à activer depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgence "puis sur le bouton" Activer votre carte SIM".
Elle s'activera dans un délai de 24h maximum.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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