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Nouveau mobile hors service?
J'ai changé de mobile, l'ancien est toujours en service mais le nouveau hors service. 2 cartes sim différentes, même opérateur.
Réponse
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Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez réceptionné une carte SIM avec votre nouveau mobile.
Cette dernière est à activer depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgence "puis sur le bouton" Activer votre carte SIM".
Elle s'activera dans un délai de 24h maximum.
Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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