Question en attente de réponse
Appel vers et depuis l'internationel
Bonjour,
Je viens ce jour de passer en Belgique et je n'ai plus de réseau disponible. Pouvez vous s'il vous plait m'indiquer si cela est normal, ou s'il est possible d’activer l'option internationale.
Si cela est possible, je souhaiterais activer l'option avec blocage web comme j'ai pu observer sur d'autres réponses passées.
Je vous remercie par avance de votre retour!.
Cordialement
Nicolas
Réponses
Bonjour, pour cela il vous suffit d'aller sur gerer vos forfait et option puis gerer vos options puis voyages. vous verrez l'option s'afficher.
Ensuite il vous suffira de relancer votre mobile.
Attention au hors forfait.
Bonjour Nicolas,
Je viens d'activer l'option Internationale (blocage web) sur votre ligne.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et l'activation de l'option
Un grand merci
Nicolas
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