Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de sim mais ligne ne fonctionne pas?

AURELIE V.
AURELIE V.

AURELIE V.

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Nouveau forfait actif le 27 mars ligne 068xxxx27 mais la ligne ne fonctionne pas

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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2
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points

Bonjour, vous avez peut-être reçu une nouvelle carte sim pour cette migration, l'avez-vous inséré. Et si elle est insérée avez-vous pensé à activer votre nouvelle carte SIM. Une fois activée, la carte sim est active sous 2 à 24h.

AURELIE V.
AURELIE V.

AURELIE V.

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Normalement je n'est pa à l'active car je garde mon numéro

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
1003 / 2000
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si vous avez une nouvelle carte sim il vous faut l'activer.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été en relation avec notre Service Client, qui a enlevé la suspension de votre ligne.
Je constate que vous avez pu émettre des appels et des SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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