Bonjour Benoit,
Suite à notre échange, je vous confirme la rétractation de votre commande de renouvellement de mobile et d'offre.
En effet, je viens de vous faire parvenir par mail une étiquette de retour valable durant 20 jours.
Cette dernière est à coller sur le colis pour permettre le renvoi après affranchissement auprès des services de la Poste.
Une fois le mobile réceptionné par nos services, la rétractation sera validée avec un délai de 3 à 4 semaines pour recréditer vos points de fidélités.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Merci pour votre accueil. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.