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Facturation SMS recus et non envoyés ?
J'ai été facturée de 2 SMS payant (72500) alors que ce sont des SMS reçus et non envoyés et auxquels JE N AI PAS RÉPONDU !!!!!Qu'est ce que c'est que ce délire ? J'ai 2 fois 0.65€ en hors forfait !
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Bonjour Aurélie,
Nous voyons bien dans notre logiciel deux SMS de 0,65€ chacun envoyé depuis votre numéro entre le 25/03/2016 et le 26/03/2016. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes la seule personne à vous servir de ce téléphone ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
Après vérification auprès de notre service technique, je vous confirme une nouvelle fois que deux SMS surtaxés d'une valeur de 0,65€ ont bien été envoyés de votre ligne. Néanmoins, et à titre exceptionnel, j'ai procédé à une régularisation d'1,30€ qui apparaîtra sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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