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Question en attente de réponse

facture cher?,,,

kevin C.
kevin C.

kevin C.

Niveau
0
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points

bonjour, je vous recontacte car je n'ai pas eu une réponse claire,
la facture du mois de mars est de 17 euro, j'ai un hors forfait d'un euro 55, et mon forfait est de 9.90euros si je ne me trompe pas merci de m'éclairer sur ce sujet, cordiallement

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Kévin,

Le tarif normal de votre forfait est de 15,98€. Vous avez bénéficié pendant douze mois, à votre souscription, le 17/02/2015 d'une réduction exceptionnelle de 6€ par mois, ce qui vous le faisait effectivement baisser à 9,98€. Cette réduction étant maintenant terminée, votre forfait est revenu à 15,98€.

Vous avez passé le mois dernier 1,55€ d'appels vers des numéros spéciaux. 1,55€ additionnés à vos 15,98€ de forfait font 17,53€. Vous trouverez tous ces détails sur vos factures détaillées dans votre espace client. Pour savoir comment les trouver, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Si un point vous parait encore confus, n'hésitez pas à me le préciser dans votre réponse.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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