Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reseau mobile NRJ mobile indisponible ?

REGIS S.
REGIS S.

REGIS S.

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Depuis 13h00 mon téléphone m'indique le réseau NRJ mobile indisponible malgré des redémarrages. Mon épouse qui a le même reseau ne lui pose aucun problème
pourriez vous m'indiquer les raison qui pourraient être à l'origine du problème
Merci

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Regis,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par notre Service Client.
Une nouvelle carte SIM a été commandée, elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

CHRISTINE TWAI YEN G.
CHRISTINE TWAI YEN G.

CHRISTINE TWAI YEN G.

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Madame,

J'ai exactement le même problème que REGIS S. Que faire ? Je vous remercie.

Bonjour Christine,

Afin de traiter votre demande concernant des difficultés à obtenir le réseau dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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