Bonjour,
J'ai souscrit hier à un forfait NRJ mobile Woot 2h 3go et j'ai reçu la validation de ma commande. J'ai renvoyé immédiatement par mail EITSE les pièces demandées (RIB, Mandat SEPA, copie de la pièce d'identité). 1h après, je reçois le mail suivant :
"Suite à votre commande NRJ Mobile du 27/03/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande"
Aucune autre précision, dois-je me réabonner ? J'ai payé 5eur pour la carte SIM, seront-ils remboursés ?
Merci