Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quels sont mes frais de résiliation ??

DOGA E.
DOGA E.

DOGA E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjours, j'ai à ce jours une facture de 70 euro impayé mais je voudrais changer d'opérateur et j'ai un forfait sans engagement.
Est-ce que je peux changer d'opérateurs alors que je n'ai pas payer mes facteurs ? Et est-ce que j'aurai des intérêts de retards ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Doga,

Je constate que votre ligne a été suspendue pour impayé.

Un prélèvement de 73,23 euros a été effectué sur votre compte. S'il n'est pas rejeté votre ligne sera remise en service dans un délai de 10 jours après le prélèvement.

Pour une remise en service plus rapide, je vous invite à effectuer le règlement par carte bancaire depuis votre espace client. la suspension sera levée dans un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Une fois le paiement effectué, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour le traitement de votre demande de résiliation.

Bonne après-midi.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?