Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels dirigés directement sur messagerie ?

ELIANE L.
ELIANE L.

ELIANE L.

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Le tél de maman (82 ans) ne sonne plus et je tombe directement sur sa messagerie quand je l'appelle (je suis à Paris) elle en Dordogne.
Pourquoi ? A-t-elle fait une mauvaise manip ?
Merci

Réponse

Bonjour Eliane,

Je ne constate pas d'anomalie ni de suspension sur la ligne de votre Maman.

Ainsi et afin de pouvoir prendre en charge sa demande, je l'invite à nous contacter depuis un poste fixe. Le mobile en dysfonctionnement doit rester à disposition de nos techniciens afin de faciliter toutes manipulations.

En cas de difficultés, elle a la possibilité de se faire aider par une tierce personne, mais la présence de la titulaire de la ligne reste obligatoire afin de pouvoir traiter sa demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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