Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels dirigés directement sur messagerie ?

ELIANE L.
ELIANE L.

ELIANE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Le tél de maman (82 ans) ne sonne plus et je tombe directement sur sa messagerie quand je l'appelle (je suis à Paris) elle en Dordogne.
Pourquoi ? A-t-elle fait une mauvaise manip ?
Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je ne constate pas d'anomalie ni de suspension sur la ligne de votre Maman.

Ainsi et afin de pouvoir prendre en charge sa demande, je l'invite à nous contacter depuis un poste fixe. Le mobile en dysfonctionnement doit rester à disposition de nos techniciens afin de faciliter toutes manipulations.

En cas de difficultés, elle a la possibilité de se faire aider par une tierce personne, mais la présence de la titulaire de la ligne reste obligatoire afin de pouvoir traiter sa demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?