Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Appels dirigés directement sur messagerie ?

ELIANE L.
ELIANE L.

ELIANE L.

Niveau
0
6 / 100
points

Le tél de maman (82 ans) ne sonne plus et je tombe directement sur sa messagerie quand je l'appelle (je suis à Paris) elle en Dordogne.
Pourquoi ? A-t-elle fait une mauvaise manip ?
Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je ne constate pas d'anomalie ni de suspension sur la ligne de votre Maman.

Ainsi et afin de pouvoir prendre en charge sa demande, je l'invite à nous contacter depuis un poste fixe. Le mobile en dysfonctionnement doit rester à disposition de nos techniciens afin de faciliter toutes manipulations.

En cas de difficultés, elle a la possibilité de se faire aider par une tierce personne, mais la présence de la titulaire de la ligne reste obligatoire afin de pouvoir traiter sa demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?