Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon forfait bloquer épuiser ?

Milena M.
Milena M.

Milena M.

Niveau
0
13 / 100
points

je suis actuellement a Londres mon forfait bloquer etant épuiser mes parents mon acheter une recharge mais quand j'appelle le 675300 pour pouvoir activer le code qu'ils mon envoyer on me dit que mon credit est insuffisant pour appeler , donc comment activer le code qu'ils mon envoyer afin de recharger

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Milena,

Si vous n'avez pas la possibilité de recharger via le serveur vocal, vous avez la possibilité d'effectuer ce rechargement via votre espace client.

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à suivre le pas à pas suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Milena M.
Milena M.

Milena M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,

Oui je sais qu'il ai possible de recharger depuis le site , mais la j'ai deja un code pour recharger. C'est une recharge de 20 euros et je n'ai envie de les perdre, hors sur le site c'est pour payer en carte bleu je n'ai pas envie de repayer une recharge.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Milena,

Je constate sur votre dossier que votre demande a été prise en charge par mes collègues du Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?