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Question en attente de réponse

Je ne peux pas récupérer mon mot de passe pour accéder à mon compte ?

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Malgré ma première demande, l'accès à mon compte 07xxxxx88 est toujours bloqué suite à un oubli de mon mot de passe. Je ne peux pas accéder à mes factures. Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement car le serveur vocal du numéro de tél fourni en cas de blocage ne renvoie vers aucune solution de déblocage.
Dans l'attente,
Cordialement
Philippe

Réponse

Bonjour Philippe,

Je viens de procéder à la ré-initialisation de votre mot de passe, vous allez le recevoir par SMS dans un délai de 3h maximum.
Je vous invite à le personnaliser.
Je viens de vous envoyer vos dernières factures par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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