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Question en attente de réponse

bonjour ça fait déjà 5 jours que ma facture a été payer et jusqu'a aujourd'hui pourquoi ma ligne reste suspendu alors?

HASSANATI M.
HASSANATI M.

HASSANATI M.

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Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Hassanati,

Après analyse de votre ligne, votre facture a été prélevée le 24/03/2016.
Toutefois, comme vous n'avez pas réglé l'avance sur votre facture, votre ligne sera remise en service 12 jours après la présentation du prélèvement, soit le 04/04/2016.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne avant cette date, je vous invite à régler la demande d'avance sur facture depuis votre espace client.
Ce montant sera comptabilisé deux fois et viendra en déduction de vos prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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