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Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim, est-ce normal ?

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

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0
5 / 100
points

Bonjour,

je me suis fait voler mon portable le jeudi 17 mars et j'ai fait la demande de nouvelle carte sim le jour même dans l'après midi. Je n'ai rien reçu à ce jour, mardi 29 mars, c'est-à-dire exactement 12 jours après ma demande. Cela n'est pas normal du tout et il est très gênant de ne pas pouvoir communiquer. Que dois-je faire ?

Cordialement.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification de votre dossier, je constate que cette dernière est bien partie de nos services le 19/03/2016.

Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Marie,

Suite à notre échange, il sera nécessaire de me recontacter une fois la carte SIM réceptionnée pour finaliser votre dossier.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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