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Question en attente de réponse

Mauvais facture ?

JAMES H.
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Bonjour, J'ai reçu la facture pour le mois de mars à €63.11 mais je pense que le montant est beaucoup trop. J'ai visité en Italie le 01/03/2016 et j'ai acheté un recharge pour navigation web etc à €20. Mais la facture n'inclus pas ce recharge et beaucoup des frais pour l'usage de Web et sms en Italie.

Pourriez-vous me dire qu'est-ce qui s'est passé ?

Merci,
James

Réponses

Bonjour James,

Après analyse de votre facture, j'ai remontée l'information au service informatique. En effet, des usages internet ont été facturé en hors-forfait après la mise en place de votre recharge.

Je reviendrais vers vous pour vous apporter plus de détails.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour James,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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