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Question en attente de réponse
J'ai acheté un Samsung A5 chez Darty.
J'ai actuellement un samsung s3 qui contient une micro SIM.
Dans le A5 , il faut une nano sim.
Je n'arrive pas à modifier dans mon espace personnel mon téléphone ( comment faut-il faire) ?
Du coup il se base sur le samsung s3 et je ne peux pas faire de demande de nano sim, il me repropose une micro sim forcément.
Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Sarah,
Dans un premier temps, je vous informe que votre nouveau mobile ne provenant pas de nos services, nous n'avons pas la possibilité technique de le rattacher à votre Espace Client. Toutefois, je vous rassure sur le fait que vous pouvez tout à fait commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Votre nouvelle carte SIM sera au format dit de "triple découpe". Ainsi, vous pourrez détacher la nano SIM à l'aide d'une simple pression avec vos doigts.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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