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Question en attente de réponse

j'ai passé une commande pour une carte sim, mais je ne vois pas ma commande ??

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

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pourquoi je ne reçois jamais d'email de confirmation ? J'ai passé une commande pour une carte sim, mais ne sais pas si la commande est prise en compte ?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Pour la commande de votre carte SIM, vous ne recevez pas de confirmation par email.

Toutefois, je vous rassure, votre exemplaire est en cours d'envoi.

Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h + les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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