Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connexion internet en 3G inexistante après séjour hors France

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

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Je suis partie ce week end à l'étranger (Belgique) et depuis mon retour, je n'ai plus accès à internet via la 3G/4G, mais uniquement en wifi. Le problème ne vient pas du téléphone. Y a-t-il un paramétrage à faire sur mon téléphone ? A priori non, vu que tout fonctionnait normalement avant mon départ et que je n'ai rien modifié. J'avais eu le meme souci en janvier, pareil lors d'un retour de séjour à l'étranger. Y a-t-il quelquechose qui se déconnecte tout seul ? Merci.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Coralie,

Avez-vous redémarrer votre mobile ?

La "Connexion des données" ou "Données mobilesé est-elle bien active dans les options de votre téléphone ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Coralie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

L'anomalie est-elle encore d'actualité ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Coralie,

N'ayant toujours pas eu de retour de réponse, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si elle est encore d'actualité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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