Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Frontalier suisse : Pourquoi toujours faire une recherche manuel de reseaux ?

MICKAEL G.
MICKAEL G.

MICKAEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je suis frontalier suisse, et à chaque fois que je passe la frontière d'un côté comme de l'autre, je suis toujours obliger de faire une recherche de reseaux manuel sur mon téléphone. C'est vraiment pénible !! Pour info avant de basculer au credit mutuel j'étais chez Free avec le même téléphone et tout était automatique.
Mon téléphone est un LG G3

Merci

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Il est nécessaire de positionner votre réseau en mode automatique. Pour cela, je vous propose de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Pouvez-vous me communiquer une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 30 Mars 2016. Pouvez-vous me donner une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile. Il sera nécessaire que vous ayez votre téléphone à portée de main.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. Votre dossier est donc clôturé

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?