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Question en attente de réponse

Quand l'activation de la carte sim ?

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

Niveau
0
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points

J'ai inséré ma nouvelle carte sim suite à une portabilité, seulement toujours pas de réseau mais appels d'urgence uniquement. Pourtant quelques heures après l'avoir insérée j'ai eu un message qui disait actualisation de la carte sim mais toujours rien. je l'ai rallumé et le mobile est bien débloqué tout opérateur. Quand est-ce que ma carte sim sera activée ?

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
2
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points

bonsoir, avez vous demandé l'activation de la ligne, ou etes vous sur que votre ancienne carte sim est désactivée? que la portabilité n'a pas été reportée?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sarah,

Dans un premier temps, je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. De ce fait, je vous invite à patienter jusqu'à demain tout en éteignant et rallumant votre mobile régulièrement s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident au-delà des 48 heures, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

Niveau
0
12 / 100
points

D'accord je vais encore patienter car je n'ai toujours rien. Sinon je reviendrai sur ce fil de discussion.
Merci

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