Question en attente de réponse
Pourquoi ma Sim ne fonctionne pas ?
Je suis nouvelle cliente je viens de mettre ma sim dans mon Galaxy A3 (SM-A310F) , code pin renseigné et rien ne fonctionne , j'essaye d'activer en ligne ma sim cela me mets que le code fournit derrière ma sim commençant par 8933 est le code de mon ancienne sim mais je n'en ai jamais eu d'autres puisque je suis nouvelle cliente. J'ai essayée les messages de paramétrages via la fonction en ligne mais encore une fois rien y fait , j'ai également essayé d'activer l'itinérance sur le mobile malgré le fait que je sois proche de la frontière allemande et toujours rien.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Réponses
Suite à un contact de la hotline pas une réponse , pas un technicien , alors que vous êtes censé assurer une maintenance jusqu'à 22h , heureusement que c'est un forfait sans engagement car à ce rythme je ne resterais pas cliente chez vous très longtemps.
Bonjour Léa,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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