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Question en attente de réponse

Problème de réception SMS/MMS?

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour
depuis que je suis passée sur sony xperia c5 (samsung s4 avant) je ne recois pas tous les MMS, certains ne veulent pas se charger et d'autres oui
de plus je ne recois pas tous les messages (certaines personnes me disent qu'elles m'ont envoyé un sms et je ne l'ai pas)
ou alors mes messages se coupent et je les recois en 3 messages différents.
que puis faire pour remédier à cela?
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je n'ai pas eu de réponse à notre message du 01/04/2016.

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Merci beaucoup et bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Merci beaucoup et bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/04/2016 et du 30/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je vous recontacterais après le 17 mai pour la mise en relation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je vous invite à me confirmer si votre dysfonctionnement au niveau des SMS/MMS en France est toujours d'actualité.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me confirmer si les disfonctionnements persistent.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Suite à notre appel, votre dossier à été pris en charge par notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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