Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à changer de forfait sur le site ?

JOEL N.
JOEL N.

JOEL N.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
je souhaite changer de forfait, je sélectionne le nouveau, puis je clique sur choisir ce forfait et continuer et là, la page devient grise et rien ne se passe !

Réponses

Bonjour Joel,

Vous êtes vous connecté au site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...

La modification de votre abonnement est réalisable depuis votre Espace Client.

N'hésitezà revenir vers moi si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JOEL N.
JOEL N.

JOEL N.

Niveau
0
44 / 100
points

Message pour Lucretia M:

Bien sur que je me suis connecté sur le site !
et bien non, je viens encore de réessayer et toujours la même chose:
je choisis mon nouveau forfait ( Forfait Efficio E - 5Go v2 engagement 24 mois) ensuite, je clique sur le bouton "choisir ce forfait et continuer"
je reste sur la même page mais grisée et ça ne va pas plus loin !
alors NON, la modification de mon forfait/abonnement n'est PAS RÉALISABLE depuis mon espace client !

JOEL N.
JOEL N.

JOEL N.

Niveau
0
44 / 100
points

après un appel au service client, il semble qu'il y a un problème sur le site pour mon N° d'appel.
Le chargé de clientèle qui m'a reçu, a fait le changement directement et a répondu à toutes mes questions.
Un grand merci à lui.

Bonjour Joel,

Je constate la modification sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?