Question en attente de réponse
pourquoi je n'arrive pas à changer de forfait sur le site ?
Bonjour,
je souhaite changer de forfait, je sélectionne le nouveau, puis je clique sur choisir ce forfait et continuer et là, la page devient grise et rien ne se passe !
Réponses
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Bonjour Joel,
Vous êtes vous connecté au site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...
La modification de votre abonnement est réalisable depuis votre Espace Client.
N'hésitezà revenir vers moi si besoin.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Message pour Lucretia M:
Bien sur que je me suis connecté sur le site !
et bien non, je viens encore de réessayer et toujours la même chose:
je choisis mon nouveau forfait ( Forfait Efficio E - 5Go v2 engagement 24 mois) ensuite, je clique sur le bouton "choisir ce forfait et continuer"
je reste sur la même page mais grisée et ça ne va pas plus loin !
alors NON, la modification de mon forfait/abonnement n'est PAS RÉALISABLE depuis mon espace client !
après un appel au service client, il semble qu'il y a un problème sur le site pour mon N° d'appel.
Le chargé de clientèle qui m'a reçu, a fait le changement directement et a répondu à toutes mes questions.
Un grand merci à lui.
- Anonyme
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Bonjour Joel,
Je constate la modification sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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