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Pourquoi mon écran de veille reste bloqué ?

stéphanie L.
stéphanie L.

stéphanie L.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon nokia lumia 925 reste bloqué sur l'écran de veille. Je ne peux ni le déverrouillé par la touche de droite ni par le double clic sur l'écran. J'ai tenté la technique de le forcer au redémarrage mais rien ne change. Que faire ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à consulter votre boîte mail afin de traiter votre demande s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Stéphanie,

Afin de traiter votre demande je vous invite à renseigner le numéro de mobile Euro Information Telecom sur votre profil.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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