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Question en attente de réponse

autre opérateur?

VALÉRIE B.
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bonjour, ma portabilité via un autre opérateur devait être effective aujourd'hui à 11h et apparemment suis toujours chez vous à 12h24, merci de me répondre où cela en est?

Réponse

Bonjour Valérie,

Votre portabilité s'effectue demain le 31/03/2016 sur le créneau 11h-15h. Ce qui veut dire que nous arrêtons nos services à partir de 11h et que le nouvel opérateur prend les siens à compter de 15h. Il se peut tout de même que certains services fonctionnent encore chez nous ou auprès de votre nouvel opérateur durant le créneau indiqué. Ce laps de temps de 4h est un délai standard de portabilité, il est commun à tous les opérateurs.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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