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PAULINE A.
PAULINE A.

PAULINE A.

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Bonjour, Je dois séjourner en Espagne pour la période du 1 au 4/04, j'envisage d'activer l'option via mon espace client. J'ai bien compris qu'en étaignant et rallumant mon téléphone la mise à jour se faisait spontanément. Cependant est-il nécessaire de composer des codes spéciaux pour écouter ma messagerie? Ou encore dois-je faire un indicatif pour téléphoner depuis l'Espagne en France et idem pour l'envoi de sms? Egalement les 10€ de cette option me seront facturés ce mois-ci seulement? Dès mon retour il faut que j'ôte l'option toujours via mon service client, afin de n'avoir qu'une fois les 10€ de facturés? Cdt PA

Réponses

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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2
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Bonjour,
pas de code spécifiques.
les numeros pour le répondeur etc... vous seront envoyés dès que vous aurez passé la frontière;
indicatif pas besoin si les numéros sont enregistrés avec l'indicatif +33. Sinon il faut retirer le 0 et mettre soit +33 soit 0033 (ex: 0612345678 devient +33612345678)
et pour l'option faut l'enlever à votre retour

Bonjour Pauline,

Comme l'indique Thomas, vous n'avez pas qu'à composer directement le 777 pour consulter votre répondeur à l'étranger.

A noter qu'il sera nécessaire d'activer le code répondeur avant votre départ. Il vous suffira de suivre les indications suivantes :
1. Composer le 777,
2. Appuyer sur la touche * du téléphone,
3. Appuyer sur la touche 3,
4. Appuyer à nouveau la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

A noter que vous n'avez pas besoin de composer l'indicatif si vos contacts sont enregistrés sur votre mobile. Auquel cas, vous n'aurez qu'à suivre l'actuce de Thomas.

Enfin, les options voyages sont à tacites reconduction et tout mois commencé est dû.

Si vous activer l'option désirée le 01/04/2016, vous serez facturé de la période du 01/04/2016 au 03/04/2016. En effet, le 4 du mois étant la date de renouvellement de votre forfait.

Il faudra donc veiller à la désinscrire le 03/04/2016 afin d'éviter une nouvelle facturation à partir du 04/04/2016.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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