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Question en attente de réponse

On me demande suite a un changement de portable mon n° de clé réseau, quel est-il?

GABY B.
GABY B.

GABY B.

Niveau
0
6 / 100
points

mon N° IMEI est:
362803041937526

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Gaby,

Lorsqu'un mobile demande une clé réseau, cela signifie qu'il est bloqué par l'opérateur qui l'a commercialisé. Seul cet opérateur est en possession de ce code.

Le numéro IMEI que vous m'avez transmis indique que le mobile concerné ne vient pas de chez nous.

Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur qui a vendu le téléphone afin de demander un désimlockage.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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