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Question en attente de réponse

MM ne s'affiche pas ?

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Depuis que je suis chez Crédit Mutuel, j'ai plusieurs MMS qui ne s'affiche pas alors qu'avant cela fonctionnait très bien chez la concurrence. Ce qui est le cas aussi pour ma maman qui est elle même chez Crédit Mutuel.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Pour établir un diagnostic sur cette anomalie, pouvez-vous me confirmer les éléments suivants :
1. L'anomalie concerne-t-elle tous les MMS reçus?
2. Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Cela ne concerne pas tous les MMS. Par exemple, une personne va me transmettre un MMS ça ne va pas marcher et s'il recommence plusieurs fois ça peu marcher.
Mon téléphone est un LG G3.

Cordialement

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Merci pour votre réponse. Pour procéder au dépannage de votre accès MMS, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous avez été mise en relation avec notre Assistance technique pour une meilleure prise en charge de votre demande.

Merci pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir vers notre assistance mobile.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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