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je reviens vers vous car , je remarque que chaque 25 de chaque mois on me retire 27 euros supplémentaire , pourquoi ?
Je paie mon forfait au 15 de chaque mois par prélèvement automatique , je viens de remarquer que chaque 25 de chaque mois on me retire 27 euros supplémentaire , pourquoi ?
PRLV SEPA EI TELECOM
NUM
PRELV NRJ MOBILE
Date de valeur : 14/03/2016
- 89,64 EUR cela est bien mon prélèvement
- 27,00 EUR
et puis on ne sait d'oû .......
PAIEMENT P3F3 RM NRJ MOBILE
REF
Date de valeur : 25/03/2016
C'est pourquoi , j'insiste auprès de vous
Cordialement
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Bonjour Véronique,
Je reprends la suite de ma collègue.
Après vérification de votre dossier auprès de notre direction, la somme de 27€ correspond au dernier virement du paiement en trois fois de votre téléphone. Ces prélèvements ont eu lieu le 11/01/2016, le 25/02/2016 et le 25/03/2016. Il s'agissait donc du dernier de ces prélèvements, votre téléphone étant désormais payés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Le montant m'a bien été prélever :
le 25 février 2016 et le 25 mars 2016
J'ai effectuer aucun paiement par carte bancaire .....
Cordialement
Bonjour ,
merci pour votre réponse me voilà entièrement rassurée .
Cordialement
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je... -
impossible de régler ma facture en ligne, suite
Bonjour. Ma conseillère bancaire m'a assuré s'être occupée de tout les transferts de prélèvement sur mon nouveau compte depuis mon changement de département. Vous aviez donc...
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