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Pourquoi ma messagerie visuelle ne fonctionne plus ?

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

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Bonjour. J'ai remarqué que ma massage vocale vocale visuelle ne fonctionne plus, (les nouveaux messages ne sont pas affichés ni consultables)
pire je ne reçois aucune notification ni Sms de Nrj mobile.
Je me retrouve donc avec des messages sur répondeur dans le savoir.
Pourtant je les ai bien en composant le 888.
Je n'ai pas modifié les paramètres de mon iPhone 6 sous iOS 9.3.
Pour tester, j'ai désactivé et réactivé l'option...sans succès.
Pouvez-vous vérifier d'où peut venir le problème ?

Réponse

Bonjour Julien,

L'option est bien en place sur votre ligne.

La désynchronisation est parfois due à votre couverture internet, cela entraîne l'indisponibilité de la messagerie ainsi que les notifications.

Je vous invite à désactiver puis activer l'option depuis votre mobile avec un redémarrage du téléphone.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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