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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis obligé d'activer l’itinérance pour pouvoir ne serait ce qu'envoyer des sms ?

BARBARA B.
BARBARA B.

BARBARA B.

Niveau
0
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points

Depuis quelque jour je capte très très mal le réseau -NRJ Mobile- sachant que je n'ai rien changé à mon lieu de vie ou autre. Et je suis obligé d'activer l'itinérance pour pouvoir utiliser mon téléphone normalement, ce qui me dérange puisque cela entraîne une sur consommation des données mobiles.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Barbara,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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