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Question en attente de réponse

résiliation de ma ligne . pas de réponse de votre part ?

XAVIER V.
XAVIER V.

XAVIER V.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour, je vous est envoyé une lettre recommandé avec AR il y a 2 mois pour résilier ma ligne, sans aucune réponse de votre part . De plus je me suis rendu compte que je suis toujours prélevé du montant de mon forfait . Ce qui veux dire que ma demande n'a pas été prise en compte . Je vous prit de bien vouloir effectuer immédiatement la résiliation de ma ligne .

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Votre courrier avait bien été reçu mais celui-ci indiquait votre souhait de ne pas avoir de frais de résiliation en raison d'une insatisfaction auprès d'un de nos points de vente partenaire.

Cependant, votre résiliation entrainera des pénalités de 55,20 €. Un message avait été laissé sur votre répondeur pour vous en informer. La résiliation ne pourra pas se faire sans frais.

Souhaitez vous que je résilie malgré ces frais?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 31 Mars 2016.

Souhaitez vous que je résilie votre ligne malgré les frais de 55.20 € ?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

J'ai traité votre demande dans le post suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1082406-resiliation-ligne-reponse-part-reponse-audrey

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Mon collègue Hervé a effectué le nécessaire. Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter sa réponse :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1082406-resiliation-ligne-reponse-part-reponse-audrey

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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